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usdt手机钱包(www.caibao.it):Adobe趋势聚焦:B2B电商的六个趋势

admin2021-02-2248

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B2B电商在2021年将继续面临伟大的转型压力,越来越多的企业接纳更先进的手艺获客、提升营业效率并实行个性化。例据 Gartner 观察显示,只管 2020 年 7 月时有 53% 的 B2B 企业决策者预计未来一年收益将有所下滑,但仍有 86% 的决策者计画增添数位管道的支出。

线上交易平台日益成为 B2B 数位商务的要害部门。市场研究机构 WBR Insights 研究显示,87% 的 B2B 买方会选择线上购物。因此,不停普及的线上交易平台逐渐成为了 B2B 企业主要的市场战略之一。McFadyen Digital 首席执行长 Tom McFadyen 示意:「对 B2B 企业来说,结构战略至关主要。大型企业往往倾向于打造自己的交易平台,而规模较小的企业更适合在现有的线上交易平台试探前行。」

B2B 电商越来越像 B2C 电商,由于 B2B 的行销人不停在事情当中追求他们作为 C 端消费者所拥有的线上体验。B2B 企业需要给客户提供更多用于搜索和服务的工具,利便他们挑选产物。这些工具当中应该包罗「其他产物推荐」,交织销售的计谋能够增添订单的平均购置量,还会让客户基于差别产物提交更多的评分和评价。

在网站上提供详细的产物资讯、图片、影片和可下载的文档也非常主要,可以辅助客户在联系销售代表之前更好地完成搜索观察。企业应想法为买家提供尽可能多的自助工具,包罗定制单个产物的能力。此外,为 B2B 客户提供周全的入门教学十分主要,这将最大化地施展数位化工具的价值。

随着 B2B 营业模式越来越多地向 B2C 模式靠拢,传统依赖分销商和零售商的企业现在也有机遇直接下场,与消费者举行相同。Nike 不仅拥有普遍的 B2B 客户(分销商、零售连锁店),还在不停发展其线上营业直接触达消费者。疫情虽拖住了消费者前往线下门市的脚步,但数位管道却打开了一扇窗,为消费者提供更多样的选择。

在产物制造商透过直面消费者而获得收益的同时,他们的 B2B 管道同伴也在建立自有品牌,产物价格更低廉,利润也更可观。Tom McFadyen 示意:「这是一场双向交锋,当零售商最先打响自己的品牌,制造商就最先直接向消费者销售产物,中间商自此都变成了直销商。」

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面向客户直销的企业有机遇直接拿到客户的即时资讯,而这是以往依赖经销商模式难以做到的。这些资讯将有助于企业为客户提供个性化的服务,提升销量、客户满意度和忠诚度。

个性化功效可以包罗基于过往订单纪录的产物推荐、提醒、自动加购和预填表单等,以此简化结帐流程。基于相关性、客户行为、购置纪录和营业划定,「搜索推广」能够行使资料和机械学习,在搜索效果中对产物举行分类并突出显示,以此说明客户发现其他产物和增值服务。

个性化服务越来越多地接纳「无头化」 (Headless)商务解决方案,即将内容管理与后端营业功效(如订单处置、平安和支付)星散开来。这种做法使企业在个性化前端体验方面有了更大的灵活性,同时也能够扩展管道,在电商平台之外的平台与客户发生触点,并扩展营业。

作为 B2B 企业在数位化手艺方面重点投资的一部门,越来越多的企业将打造渐进式网页应用(PWA)。PWA 看起来类似手机App,但却可以由网路通用手艺来缔造并在绝大多数移动装备上使用。由于 PWA 是基于网站的手艺,以是更容易维护和更新,消费者无需单独下载 App,只需接见网站便可使用。

企业可以透过多种方式使用 PWA 来支援其远端销售团队,或让客户快速接见线上资源。PWA 还可以与手机整合实现许多功效。例如,手机可以扫描产物或表单上的条码,利便地提供更多资讯或允许客户下单;企业可以发送讯息通知,提醒客户再购或强调折扣和促销。此外,PWA 可以离线或在网路毗邻受限的地方事情,这对 B2B 企业来说尤其主要。

疫情不仅提高了数位管道对 B2B 企业的主要性,还以多种方式深刻改变了企业的后端操作。例如,为了珍爱堆栈和商店里的员工康健,企业制订了运输产物的措施以限制人际接触。B2B 企业正在接纳「线上订购、门市取货」(BOPIS)的方式将产物分销到零售点及其消费者;拥有零售网点的分销商也在增添 BOPIS 服务。只要平安隐患仍在,这些方式将继续存在。

网友评论

1条评论
  • 2021-02-22 00:07:34

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